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POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en IMPORTADORA HENRY S.A. siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.

1. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido en caso de recibir un artículo distinto al solicitado.
2. Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de IMPORTADORA HENRY S.A., nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de VENTAS a los teléfonos (507) 215-1531   en el horario de 9AM a 6PM de LUNES a VIERNES o bien, notificar dicho error al correo electrónico importadorahenrysa@gmail.com.

2.1. SOLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestra sitio de Internet www.sederiadallas.com y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido.

3.NO se aceptarán DEVOLUCIONES salvo las arriba mencionadas.

4.Procedimiento para devolución en Sucursales:
En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL, y en caso de que el artículo lo requiera, deberá contar con sus cables, software, manuales y demás componentes (es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO).

5. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

  • Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos.
  • El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio, roto o con otra forma de maltrato.
  • En caso de que el artículo no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO o si el LÍMITE DE TIEMPO DE 1 DÍA HÁBIL para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.
  • Si se trata de MERCANCÍA CORTADA, como TELAS, CINTAS, ENCAJES, CORDONES, ELÁSTICOS o cualquier otro artículo o producto que no fuese vendido en su empaque original, NO procederá la DEVOLUCIÓN bajo ningún concepto.
  • Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas
  • Si el producto integra un artículo en promoción.
  • Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA o SIN DEVOLUCIÓN. 

6. CARGOS POR DEVOLUCIÓN:

IMPORTADORA HENRY S.A. no hará cargos por devolución salvo en los siguientes casos:

  • El producto a devolver se reporte después de 1 DÍA HÁBIL de haber sido recibido por el cliente.
  • El error haya sido por parte del cliente y no de la empresa.

El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será del 30% DEL VALOR TOTAL DEL PRODUCTO SIN EXCEPCIÓN. El resto quedará a favor del cliente más NO será REEMBOLSABLE, podrá ser aplicado en una nueva compra o; en una NOTA DE CRÉDITO.

7. Procedimiento para devoluciones fuera de PANAMÁ:

Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a nuestras OFICINAS vía telefónica al (507) 215-1531 o al (507) 6998-8949 o a través de correo electrónico:sederiadallas@gmail.com usted podrá enviar el artículo  utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía.

El paquete deberá contener: FACTURA ORIGINAL, UNA NOTA ACLARATORIA QUE INDIQUE EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN y si desea la reposición del artículo o bien, mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de GARANTÍAS, el REEMBOLSO de su dinero a una CUENTA BANCARIA que usted nos indique (favor de verificar los puntos anteriores).

Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:

  • IMPORTADORA HENRY S.A. ( SEDERIA DALLAS PAITILLA)
  • SAN FRANCISCO, PUNTA PAITILLA, CENTRO COMERCIAL PLAZA PAITILLA
  • LOCAL # 13
  • CIUDAD DE PANAMÁ, PANAMÁ
  • (507) 215-1531

 

CONFORMIDAD
Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, los cuales serán notificados a nuestros CLIENTES de forma inmediata. (VÍA PAGINA WEB).
Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.